收到来信一封，我费了老大力气才看完。当事人描述的事发时间是2009年11月18日，今天是2010年1月27日，且不说跨年，都两个多月过去了，这事儿还没处理好，敢情苏宁电器是把一年当成了3650天来过的。我看完这封来信觉得胸口有点闷，可以想象如果当事人有心脏病，估计已被气死好几回了。不知道苏宁电器的400客服电话有没有客户满意度调查，假设有，我想语音提示是这样的：请对我们的客服作出评价，非常满意请按1，很满意请按2，一般满意请按3，总体满意请挂机。

这事虽不算什么大事但绝非是个案，所以有可能下一个受到这种不痛快接待的就是你你你。

（来信全文）本人于11月16日到苏州苏宁电器购买三菱重工空调（老婆有交代），直奔柜台而去，三菱重工当时业务员没在，隔壁科龙业务员非常热情，协助办理。但在第一次付款时由于本人忘记有苏宁的消费卡两张，待提出时我们“可爱”的收银员小姐就是硬邦邦一句，不行，甚至还带着一丝嘲讽或幸灾乐祸的姿态。郁闷中业务员跑过来主动协助办理退款重开单，并一再道歉，告诉忘记介绍以旧换新业务了，可以让我能更实惠一些。基于她的热情与主动，本人当即决定在其柜台再购科龙空调一台。（第一阶段结束，称赞一下业务员，小鄙视一下苏宁的收银员）
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朱恋 未分个类 投诉, 苏宁电器